Bonne année à toutes et à tous! Je souhaitais vous partager les dernières évolutions du service sur lequel nous avons travaillé en 2011. Afin d’accompagner la sortie de Your Shape: Fitness Evolved 2012, nous avons consolidés les différentes plateformes web et mobile pour garder un historique d’entrainements constants auprès de nos joueurs. Partout et pour tous, les différents modules sociaux, qui sont aussi bien présents dans le jeu Xbox 360, permettent de toujours rester en contacts avec ses amis et sa communauté. Bien entendu, il reste encore beaucoup à bâtir pour améliorer l’expérience et accroitre la circulation d’information, ainsi nos joueurs resteront motivés à brûler quelques calories!

Voici une review d’un site externe qui résume bien l’aboutissement de la vision avec cet opus – Nos objectifs ont été atteints avec 2/3 des joueurs connectés qui ont joués aux deux Your Shape:

“As this game goes online, it can check if any of your friends are also playing, and pull in some of their stats which will flash up here and there on the menu screens. Global stats across all players are also mixed in. These social aspects of the game are a nice touch and serve to show how others are faring in the game, and can help foster a competitive atmosphere that may help you keep with the game longer.
With medals and badges to collect along the way, there are a decent number of things to do offline, but the game expands when you take it online. With the Your Shape Center, you do need to have an Ubisoft Uplay account, but you may already have one from another Ubisoft game. Once you have one, you can get points in the game that can be used to unlock different downloadable content in the game, or a handful of other Ubi games. Once in the Your Shape Center, you can monitor your progress, check on friends, and join challenge events, set goals, or join current ongoing events. Touches like this help keep the game fresh by giving you new objectives and can keep your inner statistician satisfied. It’s a bit klunky to need multiple logins, but obviously Ubisoft wants more control over their content than the Xbox Live login allows. With Uplay, they can offer other content for points that are separate from Xbox Marketplace points you may already have on your account.”

Pour ce post, je souhaitais vous partager deux grandes conférences qui sont allées me chercher en tant qu’individu, mes révélations si vous voulez

LA CONFIRMATION (ce qu’on attendait)
John Vechey – Co-fondateur – PopCap

Ce keynote très propre et très concret retraçait pourquoi et comment la vision des dirigeants de PopCap a permis de s’intégrer rapidement dans un marché émergent. Ils sont passés d’un statut de developer à published puis connected developer-publisher. Le principal défi a été pour eux d’analyser et de travailler les chiffres d’une toute nouvelle façon, on comprend que cela a été la source d’une transformation organisationnelle aux 2 ans! Les itérations technologiques sont complètement étudiées dans l’optique de répondre rapidement aux besoins des designers et de la communauté. Mais ce qui fait surtout une grande différence, c’est la vision RH de  John Vechey: Il n’engage pas quelqu’un pour sa capacité à produire, mais bien pour sa méthodologie et sa manière de surpasser ses objectifs. C’est cette philosophie qui a certainement mis la puce à l’oreille d’EA pour influencer son organisation online au prix de 1 milliard de dollars.

LA TRANSFORMATION (ce que l’on attendait pas mais alors pas du tout!)
David Calvo – Directeur Créatif – Ankama

Le très populaire studio Ankama, représenté par David, nous présentait une vision ésotérique à la source de tous leur game system. Tout d’abord, David se présente avant tout comme un poète, une personne sensible à la littérature, et comment il puise dans différentes sources primaires émotionnelles pour mieux attirer et garder les joueurs dans un univers persistent. Si vous avez accès à GDC Vault, je vous invite à revoir ce phénomène qui a réellement scotché toute la salle!

En bonus, voici quelques phrases clés que j’ai pu retenir pendant cette semaine:

“Holistic presence is key to expand business model.”
“Games are social media.”
“Community is not a customer – i = we (interests).”
“The future is to be able to manage diff multiple models of input on cross-devices, one shot converted and streamed.”
“Casual is oversimplification.”
“Monetization is not a short term.”
“Competition is te best engagement factor. “
“User aquisition is not based on the brand but on social proof. “
“Live operations is critical to sove live issues and maintain people connected.”
“Before transactions: compelling game.”

A bientôt!

http://www.lesaffaires.com/secteurs-d-activite/technologies-et-telecommunications/comment-steve-jobs-a-inspir-les-gens-daffaires-qubcois/535933

Pour toutes questions, n’hésitez pas à me contacter!

Comme d’habitude, on parle 30 minutes en entrevue et il ne passe que 5 secondes en broadcast Le focus ici était réellement de pousser le “companion gaming”. Ubisoft sait faire du contenu pour ses jeux, mais le challenge, qui oblige a repenser son modèle d’affaires, est d’assurer un service convivial après nos lancements pour véritablement supporter nos communautés actives. Dans ce cas nos KPIs sont évidemment au plus proche de l’activité des joueurs. Prochainement une carte 2.0 de nos statistiques sur Your Shape, qui est à l’heure actuelle le seul jeu à proposer une gamme aussi riche et large de services pour ses joueurs.

Une citation vue sur CBC pour terminer:

“The popularity of apps is even forcing video game companies to readjust. At Montreal-based Ubisoft Canada, officials say remodelling is the key to survival for high-tech companies. The video game powerhouse has been turning some of its popular games into apps, including Your Shape Fitness Evolved. Jeremy Marchadier, a director of online and social media at Ubisoft Canada, said his company has begun developing products for multiple tablets. “The industry has been very Apple-focused,” he said, “but not for long.”

Un GROS merci aux équipes des communications externes Ubisoft Montréal!

Le lien direct: http://revuegestion.ca/articles/view/id/1729

“La créativité constitue pour l’organisation une source de valeur ajoutée, de performance et de compétitivité. Cela dit, que peut faire l’organisation pour améliorer la créativité de son personnel? Quels mécanismes peut-elle mettre en place? Comment peut-elle garantir une innovation constante dans un environnement turbulent? Cet article présente un levier de la créativité de plus en plus fréquemment employé par les organisations : les communautés de création. Celles-ci consistent en des regroupements informels de personnes partageant un domaine de spécialisation et une passion pour un projet collectif. Elles visent à promouvoir les échanges de connaissances afin de favoriser l’émergence d’une intelligence collective et l’élaboration de nouveaux contenus et, conséquemment, de stimuler l’innovation. Après avoir présenté une synthèse de la documentation sur les communautés de création, cet article explique comment Ubisoft, une société œuvrant dans le domaine des jeux vidéo, gère ses communautés de création, à l’interne de même qu’à l’externe. Pour terminer, l’article décrit les conditions de succès permettant d’optimiser l’efficacité des communautés de création. Mots clés : communauté, communauté de création, créativité, jeu vidéo.”

Bonne lecture!

Nous ne pouvons pas parler d’innovation technologique pour ce service gratuit et intégré au jeu. L’accent a été vraiment mis sur une communication croisée et omniprésente sur l’ensemble des canaux pertinents pour la communauté. Tout ceci afin de préserver une consistance et une facilité d’utilisation à tous les points de vues. Nous partons de mécaniques de “push” et de “pull” entre jeu console et plateforme web, une fois que ces fonctionnalités sont actives et optimales, nous pouvons alors rêver à des services accompagnant le joueur sur du long-terme, et ainsi être présent dans toutes les étapes de motivation sportive qu’un joueur de SHAPE peut rencontrer.

Vous trouverez deux captures d’écrans pour représenter notre “asynchronous matchmaking”:

Si vous souhaitez obtenir plus de détails, n’hésitez pas à commenter cet article ou à me contacter via courriel. A bientôt!

Le bilan n’est pas de continuer à s’inscrire à des facebook/twitter like, mais de sortir de ce tourbillon en adoptant une attitude réaliste et réfléchie. Notre capacité de Multitasking n’est pas infinie, il faut réagir pour préserver une utilisation intelligente de ces outils collaboratifs, et ne pas conclure dans 1 an: “Rien ne se passe sur Facebook”, ou “Twitter c’est un gros bordel, on trouve rien là-dedans à part des liens”: C’est faux. Depuis plusieurs mois, nous voyons plusieurs évangélisateurs prônant un mouvement appelé: “Slow Media”. Rien de nouveau ici, à part un buzz sur une nouvelle étiquette. Mais quand même, le fond de cette pensée est véridique. J’ai listé ci-dessous des passages en Anglais mettant en avant le concept de facon simplifié:

• Slow Media cannot be consumed casually, but provoke the full concentration of their users.
• Slow Media can only be consumed with pleasure in focused alertness.
• Slow Media make quality palpable. Slow Media measure themselves in production, appearance and content against high standards of quality  and stand out from their fast-paced and short-lived counterparts – by some premium interface or by an aesthetically inspiring design.
• In Slow Media, the active Prosumer, inspired by his media usage to develop new ideas and take action, replaces the passive consumer. This may be shown by marginals in a book or animated discussion about a record with friends. Slow Media inspire, continuously affect the users’ thoughts and actions and are still perceptible years later.
• Slow Media are not a contradiction to the speed and simultaneousness of Twitter, Blogs or Social Networks but are an attitude and a way of making use of them.

Le Slow Media confirme la méthode que doit adopter une Entreprise avec ses plateformes partagées aux employés:
Évangélisation bottom-up, Communication interne sur le terrain, Simplification des outils, Support.
=> Accélérateur de créativité et d’innovation.

RÉSULTAT:
Valorisation des “keys players” au sein de votre groupe =
Moteur de l’entreprise, connaissance des experts à l’interne = Communication+RH.

Attention:
Démocratisation à condition de renouveler un contenu à l’écoute des employés. Quand l’Entreprise aide à générer du contenu personnel = elle se doit de fournir les fonctionnalités ou le support pour que le créateur puisse partager!

Accompagnement ou internalisation de la production:
À débattre ensemble pour un dosage intelligent, car l’entreprise doit garder un contact avec une équipe en charge du dossier même minimum = relai éditorial, transfert de compétence, fluidification

Si vous souhaitez, n’hésitez pas à poster des commentaires! À bientôt!

La semaine dernière avait lieu la conférence “LOGIN” à Seattle. Pour cette année, de nombreuses sessions ont émergés sur des sujets comme les jeux Facebook, MMO, Xbox Live, PSN, iPhone/iPod/iPad and tout ce qui touche à la distribution digitale. Vous trouverez ci-dessous les faits saillants identifiés durant ces 3 jours (en Anglais): Si questions, je peux partager un rapport complet à la demande.

Business refactoring: Habbo’s social evolution at 10 years and going.
ITERATIVE BUILD OUT – PARALLEL DEPLOYMENT – LOOK FOR EMERGENT BEHAVIOR – INVEST IN ANALYSIS.

Online Games 2015 – Twelve Spoilers for the future.
FRICTION – WIDE – PRICE – REALITY.

Still legally blond?
INVESTIGATIONS – FINES – BAD PRESS.

Beyond building community: The trials of player retention.
CONTENT FIT WITH GAMEPLAY – TWITTER FOR ONETOONE COMMUNICATION – RECOGNITION.

Payments, payments, payments… Why is this so damn confusing?
WHO OWNS YOUR DATAS – COMMUNICATE CLEARLY REFUNDS – TOO MANY PAYMENT METHODS – DO NOT ASSUME ANYTHING IS LOGICAL.

How players really play the game.
NEWBIE RADIO – BUDDY PROGRAM – CHANGE THE EXPERIENCE – LEADERSHIP ANALYSIS.

Strategies for sucess on the iPhone.
RANKING = SALES – FREE APP = MASSIVE SCALE – DELUXE VERSION = $.

skate3: Building the Community.
FASTER ITERATION WITH HTML – FLEXIBLE DYNAMIC – FEED.

Friending the future strategies to ride thye next wave of social gaming monetization.
ADVERTISING + VIRAL USERS + RETENTION = TRAFFIC
PER USER COST + PER USER MONETIZATION = PER USER REVENUE

Game as a service: Do you really know what it means?
ACCOUNT MANAGEMENT – LOCALIZATION – COMMUNITY TOOLS.

Gamification!
PLAYFUL PERCEPTION – EMPOWERING DISTINCTIONS – SERIAL ENTREPRENEUR.

Bridging the chasm between social and casual games or « what? They’re not the same thing? »
FREE TO PLAY – MICROTRANSACTIONS – TIERED SUBSCRIPTION

Grass roots and the underground: Community Leaders.
“You are asking for a player’s free time, Time they could be playing or inventing wormhole technology. Clearly lay out expectations, tangible rewards and privileges at the outset.”

A bientôt!

Que vous soyez producteur 2.0 au sein même de votre société, ou alors sur la toile, vous avez certainement vu passé plusieurs études sur le Transmédia. Alors encore un nouveau nom à la mode venant de l’Europe? Certainement. Mais pour ma part je trouve tout de même que ce mot résume assez bien ce que beaucoup de monde tente d’expliquer avec des phrases compliquées.  Le Transmédia se présente comme une force de frappe hallucinante du “Digital Storytelling“, ou bien encore une narration participative combinant plusieurs auteurs libres prêts à diffuser/enrichir un contenu ou une histoire sur tous les supports numériques imaginables.

Vous l’aurez compris, avant même que cette définition existe, le concept était déjà fort depuis de nombreuses années, mais juste “over-boosté” avec l’émergence des grosses plateformes sociales. Son avenir offre de grandes avenues aux univers du cinéma et du jeux vidéo. Pas la musique? A suivre…

Pour reprendre, le domaine des jeux: le Transmédia permet de regrouper dans une même bulle des mécaniques de “Game to Web” et de “Web to Game“. Mais les acteurs doivent définir le cadre de cette stratégie Transmédia en amont pour équiper les canaux de systèmes embarquant une visibilité et une interaction autour de ses contenus.

La couche interactive ou collaborative de l’Entreprise peut alors prendre forme pour livrer de nouveaux packs (DLC) à ses fans, grâce à l’enrichissement de tous les joueurs à vouloir s’approprier la marque. En bref, on diminue le ratio de passivité en assurant une promotion continue et valorisée pour accélérer le dialogue entre les dirigeants (gouvernance) et les fans (communauté).

Le Transmédia et l’Entreprise 2.0 sont donc indissociables. Contrairement à de nombreux schémas sur le web, le Marketing/Communication n’est pas une des couches du Framework Entreprise 2.0, c’est l’assurance d’un vecteur d’une base riche: Apprentissages, Connaissances, Communautés, Outils et Ressources Humaines.

Si vous avez compris, vous allez rire de cette superbe parodie des Raconteurs http://vimeo.com/10258017 (merci Christophe pour la vidéo)

Et pour en savoir plus, un dossier récent complet à visiter ici: http://j.mp/9zdY8G

Bonne semaine à tous!

On le voit de plus en plus, la tendance montre un rebond de l’économie pour plusieurs grandes villes comme San Francisco grâce au online gaming. En prenant un peu de hauteur, on constate que: le marché des virtual goods aux États-Unis devrait atteindre 1.6 milliards de dollars en 2010,la part du social gaming là-dedans? = 835 millions. On a tous en tête le succès incontesté de World of Warcraft avec sa maintenance exemplaire, mais il y a plus imposant maintenant. Saviez-vous que Farmville compte 80 millions de joueurs? Et sa compagnie Zynga 240 millions en cumulant tous leurs jeux sur Facebook?

Le numéro 1: Electronic Arts possède depuis peu Playfish… Acheter pour un total de 400 Millions, annoncer le même jour que le licensiement de 1500 personnes… L’ensemble des marques passent toutes dans le “freemium business model of social games” (pour employer le terme anglophone).

Depuis plus de deux ans, le marché s’affirme autour de cet axe d’acquisition marketing. Un partage applicatif global oui, mais comment facebook va gérer ce ras de marée? Un update majeur de leur dashboard est déjà en cours… Est-ce qu’une plateforme comme celle-ci peut fédérer l’ensemble de ces thèmes? La guerre est déclarée entre Facebook et Google… le modèle de ce dernier suffira-t-il? Wave et Buzz étant des prototypes gâchés par la non-intégration des pratiques courantes assimilées ces derniers mois, trop en avance? Le problème est surtout le manque d’attente à ce que le cycle d’acquisition soit terminé, ca va vite, et même très vite… Et nous là-dedans, combien de temps pourrons-nous suivre cette évolution?

Miam – quelle belle analogie que de reprendre des ingrédients mettant l’emphase sur la matière – la finesse et le gout, à vous de trouver les correspondances Le retour d’expérience ci-dessous est poussé comme SharePoint car solution méga-tentaculaire, mais cela peut bien entendu s’appliquer à d’autres systèmes. Rien de nouveau dans ce que vous allez lire, mais plus une synergie indispensable à ne jamais oublier dans le feu de l’action, commençons!

LA PLATEFORME (= la matière)

C’est la première étape incluant, la stabilité, la disponibilité, l’accessibilité, la sécurité, et la performance globale. Sans cela, il ne se passe rien – c’est le néant. Il n’y aura aucune rétention auprès des usagers, et la confiance de l’outil sera nulle. Le bonbon sera de régler une ergonomie sans faille avec un design suivant les tendances pour être pris au sérieux, quoi de pire qu’un layout ressemblant à un site des années 90, vous serez complètement décrédibilisés avec les quelques experts internes – Pas convaincu? Si le wow effect n’est pas là, même pour les dinosaures, n’oubliez pas que le modèle design des systèmes web n’est pas encore fixe, et que les dernières tendances sont justement un reflet temps réel des véritables besoins des consommateurs ou usagers d’Entreprise. A cela, coller un social analytics pour suivre les habitudes et réagir en fonction très vite. Le “real time” dans son affichage et sa gestion sont maintenant intimement liés, pas d’indexation live ou navigation dynamique par rapport aux dernières utilisations? Game over.

LA GOUVERNANCE (= la finesse)

Vous le savez, tout le support opérationnel et le lead accompagné de son mandat doivent être clairement définis. Néanmoins, vous ne faites plus votre projet seul maintenant, votre audience a le contrôle, ne les oublier pas! Sans acquisition rapide et positive, c’est encore une fois un échec assuré et plus de ROI à calculer.  Conversation, communauté, commentaire, collaboration et contribution sont les bases, et n’essayer pas de créer des comités représentatifs, c’est la masse qui décidera. Une compagnie à suivre là-dessus et qui va certainement nous surprendre est la marque Coke. Ils sont entrain de trouver les liaisons possibles et adaptables entre réseaux internes et externes, des politiques sont définies et les systèmes émergent – A suivre!

LE MARKETING (= le gout)
Et le petit dernier qui est toujours sensible… Ze Marketing – dans notre contexte, on doit abandonner les standards qui n’ont fait que spammer nos réseaux et casser toute confiance. Nous sommes plus sur des communications top-down ou one-to-many ou one-way. L’intégration est sociale = la présence et l’identité (en gros l’âme) sont à représenter dans tout vos messages. Perception OK = facilité à trouver et comprendre une information. Montrer ce qui est possible avec les business values pour chaque point. Pas de formation, si vous en faites une, c’est que l’utilité n’est pas là.

Vous l’aurez deviné, ces critères sont exclusifs, et rien ne fonctionne sans l’aide de l’autre. Cette vision est à valider, sinon ne vous y attaquer pas
Prochain article sur l’impact des social games. A+

La première partie du graphique représente les bases indispensables qui doivent fonctionner pour tous les métiers qui y participent. Inutile de passer à une vision sociale si vos gens ne sont pas passés en mode lecture/réaction avec le coeur de votre outil. Pour passer véritablement au deuxième segment, il vous faudra du community management (15% de mon temps actuellement) pour booster votre levier social et ainsi se comporter comme vecteur d’une communication “many-to-many“. Les mandats de cette ressource se concentrent sur la facilitation à établir des connexions entre employés et à ne JAMAIS laisser un message sans réponse. Les actions à prendre au sein d’un processus d’affaires interviendront dans un second temps, lorsque que la communauté sera autonome et non pilotée!

Si la phase 1 est bien consolidée, vous atteindrez un 20 à 30% d’augmentation en terme de collaboration, sans aucune communication – laissez le charme et le buzz agir. On laisse trop souvent le forum de côté, alors que c’est la véritable première pierre à poser en organisation. Plusieurs pistes si vous êtes intéressés à lancer ce genre d’initiative:

1. Comparer les solutions existantes pour bien l’intégrer dans votre écosystème: ForumMatrix.
2. Analyser le type de support offert par la compagnie, une expertise dans la gestion de communautés actives est un plus. Ils savent de quoi ils parlent.

Notre choix était de partir sur un modèle low-cost tout en ayant une richesse d’administration nous permettant de moduler facilement les besoins internes.

Un lien pour les intéressés: http://www.invisionpower.com/

N’hésitez pas à me donner vos retours sur ce premier pas en E20. Cela me permettra d’être plus proche des débats lors des prochains posts.
A bientôt tout le monde!